Gérer son déménagement

Vous avez besoin d’aide pour déménager votre ligne téléphonique ou votre Internet ? Pour éviter la coupure de vos services Internet, TV, Téléphone et être serein, rendez-vous dans votre application MySosh. Ensuite, laissez vous guider et effectuez votre demande de déménagement.

Partir en voyage

Vous avez besoin d’aide pour avoir un forfait adapté pour vos prochaines vacances ? Pour éviter les mauvaises surprises, rendez-vous dans votre application MySosh. Ensuite, laissez-vous guider et effectuez votre demande de forfait international et vos options.

Consulter et gérer ses factures

Avec l’application MySosh, vous pouvez gérer et consulter votre facture à tout moment ! Rendez-vous dans la rubrique « Facture » pour consulter le détail, l’état ou encore l’historique de vos factures.

Activer sa carte SIM

Munissez-vous de votre numéro de mobile et de votre numéro client à 10 chiffres reçus par mail. Ensuite, appelez le 740 et dites "carte SIM". Si vous avez déjà un contrat Sosh ? Vous pouvez également vous rendre dans votre Espace client sur sosh.fr pour activer votre carte SIM, depuis la rubrique Gérer et dépanner.

Dépanner sa Livebox

Vous possédez une offre internet, TV et téléphone fixe, mais l’un de ces services rencontre un dysfonctionnement ? L’application MySosh est là pour vous et à tout moment ! Lancer les tests de dépannage, et consultez directement la solution adaptée à votre problème. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Maison » depuis votre application MySosh.

Comment gérer sa Livebox depuis l’application MySosh

Grâce à MySosh, visualisez l’ensemble des équipements connectés à votre Livebox via mon réseau local. Vous pouvez effectuer un diagnostic personnalisé et retrouver des conseils pour optimiser votre wifi. Vous pouvez accompagner l’utilisation d’internet à la maison en paramétrant des coupures wifi à la minute.

Changement de format de carte SIM

Votre carte SIM est incompatible avec votre mobile, vous souhaitez changer de format ? Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans la section mobile « gérer et dépanner », puis cliquez sur la rubrique « changer de carte SIM/eSIM ». Vous n'avez plus qu'à vous laisser guider. C’est simple et rapide !

Renouvellement carte SIM défectueuse

Avec MySosh, je peux remplacer ma carte SIM défectueuse depuis mon application MySosh avec une connexion WIFI. Pour cela, il me suffit d'effectuer un test de dépannage. Et si mon problème n'est pas résolu, je peux changer de carte SIM. C’est simple et gratuit !

Renouveler sa carte SIM en cas de perte ou vol

Vous avez besoin de renouveler votre carte SIM suite a un vol ou une perte ? Depuis votre application MySosh ou votre Espace client vous pouvez dans un premier temps suspendre votre ligne, puis faire une demande de renouvellement de votre carte SIM. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans la section mobile « gérer et dépanner », puis sur cliquez sur "mobile perdu ou volé". Vous n'avez plus qu'à vous laisser guider. C’est simple et rapide !

Comment activer l'eSIM sur son mobile?

L’eSIM c’est quoi ? Et bien c’est une carte SIM numérique intégrée à un équipement comme votre mobile par exemple. Il n'est plus nécessaire d'y insérer une carte SIM physique pour accéder au réseau mobile et utiliser les services de votre forfait. Avec MySosh, je peux activer l’eSIM depuis mon application avec une connexion internet. Pour cela, il me suffit de me rendre dans la section mobile « gérer et dépanner », puis sur changer de carte SIM/eSIM. Je renseigne les champs et je me laisse guider. C’est simple et rapide !